J'ai reçu le manteau avec un petit défaut de couture, j'ai par la suite contacté le service à la clientèle de hooké par téléphone. Je me suis fait répondre avec courtoisie et donné des indications claires sur la marche à suivre pour l'assistance requise pour régler la situation. Après l'envoie d'un courriel avec une photo au service à la clientèle pour indiquer le défaut du produit, plusieurs options me furent offertes pour satisfaire ma demande, j'ai choisi l'option de faire réparer le manteau. Le renvoie de l'article chez hooké, la réparation et la réexpédition de mon manteau se fit en moins d'une semaine. Hooké offrent une attention particulière à la satisfaction de leur clientèle avec une approche compréhensive et personnalisée.
Service client 5/5.
Pour le manteau, très bon produit de très bonne qualité, fait avec des matériaux durables qui vont traverser le temps. Cependant, considérer que le manteau est extrêmement chaud et qu'il n'est approprié que lors de grands froids sous la barre des 15 degrés celcius.
